Déclaration de confidentialité

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement pour le site et pour votre compte VenuePulse est :

Ce que nous collectons via le site

• Quand vous demandez une démo : votre nom, le nom de votre club ou établissement, votre adresse e-mail, le type de soirée, votre message si vous en écrivez un, et la langue dans laquelle vous consultiez le site.
• Une empreinte irréversible (hash) de votre adresse IP, conservée avec votre demande. Elle nous permet de voir si quelqu’un inonde le formulaire. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même.
• Un contrôle anti-spam de Cloudflare Turnstile. Cloudflare examine pour cela des données techniques de votre navigateur et votre adresse IP, afin de distinguer les personnes des robots. Il ne se charge que lorsque vous arrivez au formulaire.
• Comme tout site, notre hébergement tient des journaux techniques (dont l’adresse IP et l’heure d’une requête), pour la sécurité et pour résoudre les pannes. Ils sont effacés automatiquement après une durée limitée.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Pour répondre à votre demande et planifier une démo avec vous. Nous le faisons à votre demande, en vue d’un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Pour protéger le formulaire contre le spam et les abus. C’est notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer ; voir vos droits ci-dessous.

Nous vous envoyons une confirmation par e-mail, puis nous vous contactons nous-mêmes. Vous n’êtes inscrit à aucune liste de diffusion.

Combien de temps nous les conservons

Nous effaçons une demande de démo, avec l’empreinte de votre adresse IP, 12 mois après le dernier contact. Si vous devenez client, nous conservons ce dont votre compte a besoin tant que vous utilisez VenuePulse, et ce que la loi exige (les factures par exemple) aussi longtemps qu’elle l’exige.

Qui les traite

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Ces prestataires les traitent pour notre compte :

• Google (Firebase et Google Cloud) : la base de données se trouve dans le centre de données de Saint-Ghislain, en Belgique (europe-west1) ; le site et l’app tournent aux Pays-Bas (europe-west4).
• Cloudflare : le contrôle anti-spam (Turnstile) du formulaire.
• OVHcloud (France) : le serveur de messagerie qui envoie nos e-mails, comme la confirmation de votre demande.

Lorsque l’un d’eux peut traiter des données hors de l’Union européenne, cela se fait avec les garanties exigées par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie pour vous suivre et n’utilise aucun outil d’analyse ou de publicité. Votre navigateur ne garde que des données techniques : le dernier scénario consulté, et ce dont le logiciel Firebase a besoin pour fonctionner.

Si vous utilisez l’app, vous restez connecté et pouvez continuer sans internet. Pour cela, l’app garde votre connexion et une copie des données de votre établissement dans le stockage du navigateur (localStorage et IndexedDB). C’est strictement nécessaire et disparaît quand vous vous déconnectez ou effacez les données du navigateur.

Données que les clubs traitent avec l’app

Les clubs, cafés et organisateurs utilisent VenuePulse pour leurs commandes, ardoises, invitations et équipes. Pour ces données de leurs clients et bénévoles, le club est responsable du traitement ; VenuePulse est sous-traitant et suit ses instructions. Pour une question sur votre commande, ardoise ou invitation, adressez-vous au club. Nous l’aidons à répondre à votre demande.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en faire limiter l’usage et en obtenir une copie à emporter.

Envoyez-nous pour cela un message via le formulaire de la page d’accueil. Nous répondons dans un délai d’un mois. Demander une démo

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be)

Modifications

Si nous modifions cette déclaration, la date en haut change. Pour les changements importants, nous prévenons aussi nos clients par e-mail.